Proteção de Dados Pessoais - LGPD
Antes de mais nada, nos apresentamos, nós somos a Valecar Veículos e Peças Ltda., empresa inscrita no CNPJ 89.908.727/0001-85, com sede na Cidade de Lajeado, Estado do Rio Grande do Sul, na Avenida Senador Alberto Pasqualini, nº 700, Bairro Americano, CEP 95.900-562, com nome fantasia de VALECROSS, e segundo a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados "LGPD" (Lei Federal nº 13.709.2018), na maior parte do tempo seremos o controlador de seus dados pessoais, sendo assim, responsável por definir o que acontece com estes dados e por protegê-los.
Quando você realiza uma compra ou contrata um serviço com a Valecross, você nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a operação. A Valecross preza pela segurança dos seus dados, pelo respeito a sua privacidade e pela transparência com você e, por isso, elaboramos este documento para explicar como os seus dados pessoais serão tratados e quais são as medidas que aplicamos para mantê-los seguros.
Objetivando a compreensão desta política, todas as vezes que encontrar os termos "Valecross", "nós" ou "nossos", estamos nos referindo ao controlador dos seus dados pessoais, ou seja, a empresa Valecar Veículos e Peças Ltda. e, todas as vezes que ler "usuário", "você", "seu" ou "sua", nos referimos a você, Titular dos dados, nosso cliente ou usuário das nossas plataformas.
Para fins da legislação aplicável, "controlador" é a quem compete as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. Além disso, conforme será detalhado na presente Política de Privacidade, os seus dados pessoais poderão ser compartilhados com empresas parceiras da Valecross, hipóteses em que tais empresas também poderão ser controladoras de seus dados pessoais.
Recomendamos a leitura integral e cuidadosa desta política de privacidade. Ao usar o site, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e concorda em se comprometer com ela.
Esta Política de Privacidade não se aplica a informações coletadas por terceiros, incluindo sites, aplicativos ou outro conteúdo que possa ser acessível através ou vinculado a este site. A Valecross não é responsável pelo conteúdo ou práticas de privacidade em qualquer site que não seja da Valecross ao qual este site está vinculado.
Esta Política de Privacidade é aplicável a todos os sites pertencentes a Valecross (www.valecrosseshop.com.br, www.valecross.com.br e www.consorciovalecross.com.br), seja na divulgação de seus serviços, elaborados em razão de campanhas de marketing específicas e, ainda, na divulgação específica e temporária de determinado produto ou produtos.
Note que quando esta política menciona "Valecross", "Valecar", "nós," ou "nosso", ela refere-se à Valecar Veículos e Peças Ltda, que é responsável pelas suas informações sob esta Política de Privacidade (a "Controladora de Dados").
Durante sua experiência em uma de nossas lojas, no uso de nosso site ou aplicativos, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de forma automática com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou fornecidos diretamente por você, como por exemplo para a realização de seu cadastro.
Confira abaixo quais dados pessoais nós podemos coletar e em cada situação:
Abaixo apresentamos as informações que poderão ser coletadas mesmo que o Usuário não esteja cadastrado nas lojas virtuais, no site ou nos aplicativos da Valecross.
Abaixo apresentamos algumas informações que somente serão acessadas se você nos autorizar:
Informações de login social, caso você realize seu cadastro por meio de uma conta em rede social, como Facebook e Google, e autorize essa coleta;
A qualquer momento, você poderá revogar essa autorização utilizando o nosso canal de atendimento via e-mail: lojavirtual@valecross.com.br e valecross@valecross.com.br.
Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das atividades realizadas em nosso site ou plataformas de formas automatizadas. Informações coletadas por meio de tais tecnologias são utilizadas para realizar métricas de performance do aplicativo, identificar problemas no uso, captar o comportamento dos usuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdos.
Cookies são informações que um site transfere para o computador de um indivíduo para fins de manutenção de registros. Esses cookies serão colocados como um arquivo de texto no navegador do seu computador. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas consequentemente poderá não conseguir acessar ou usar partes do site.
Os navegadores permitem que o Usuário aceite, recuse ou mesmo apague cookies e para tanto cada um apresenta o seu caminho de configuração. Normalmente, há um menu que indica "preferências", "opções" ou "configurações" por exemplo.
Web beacons são pequenos pedaços de código incorporados em páginas da web ou e-mails que ajudam na entrega de cookies. Eles ajudam a Valecross a determinar se uma página da web foi visualizada e, em caso afirmativo, quantas vezes. A Valecross também pode usar web beacons em mensagens de e-mail para determinar o que o destinatário fez com a mensagem. Embora você não possa recusar o recebimento de web beacons ao visitar uma página da Web, pode optar por não os receber por e-mail se desativar as imagens HTML ou recusar as mensagens de e-mail em HTML.
Pixels são partes do código JavaScript instalados e adicionados em nossas aplicações, websites ou no corpo de um e-mail, com a finalidade de rastrear e coletar informações sobre as atividades dos usuários, permitindo a identificação dos seus padrões de acesso, navegação, interesse e compras de produtos, utilizados para otimizar o direcionamento de conteúdo, como também mensurar o desempenho de campanhas e para integrar a experiência de compra dos sites com a rede social.
A Valecross pode coletar automaticamente outras informações, incluindo tipo de computador, tipo de navegador e plugins, idioma, provedor de serviços de Internet (ISP), sistema operacional, habilitação de script Java, páginas de referência e saída, marcação de data/hora, dados de fluxo de cliques e cidade e país.
Além disso, a Valecross pode coletar e registrar automaticamente seu endereço de protocolo da Internet ("endereço IP"). Seu endereço IP é um endereço numérico exclusivo, que fornece a localização para um computador individual na Internet. Os endereços IP são usados para designar o computador no qual você está acessando o site.
A Valecross também pode obter dados sobre você quando você interage com o Site, por exemplo, quando você olha uma página ou envia uma mensagem através do Site.
Podemos coletar informações específicas de dispositivos móveis que acessam o Site. Assim, podemos receber informações sobre sua localização geográfica e o IMEI (número único identificador do seu aparelho).
Suas informações são coletadas, armazenadas, tratadas, processadas e utilizadas pela Valecross sendo que poderemos utilizar seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
É importante ponderar que a Valecross não coleta ou armazena intencionalmente dados ou informações pessoais de crianças ou adolescentes menores de 18 (dezoito) anos. Se Você é menor de idade e deseja nos contatar ou usar neste site qualquer funcionalidade que exija o envio de suas informações pessoais, solicite a seus pais ou responsáveis que façam isso em seu nome.
O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes menores de 18 anos ocorrerá somente mediante consentimento específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou responsável legal, conforme o artigo 14 da LGPD.
Para proteger seus dados pessoais, a Valecross emprega seus maiores esforços, adotando ferramentas de proteção à tecnologia de informação de acordo com os critérios mais atualizados e confiáveis do mercado.
A Valecross poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros ou parceiros de negócios que sejam relevantes para fins de viabilizar a prestação de serviços fornecidos ou prestados à Você, dentro das finalidades elencadas abaixo.
Você terá determinados direitos em relação aos seus dados pessoais. Tais direitos incluem, mas não se limitam a:
A qualquer momento, você pode acessar, corrigir, modificar, apagar ou bloquear seus dados pessoais coletados pela Valecross por meio de solicitação por escrito, enviada ao e-mail valecross@valecross.com.br ou lojavirtual@valecross.com.br.
Além disso, o titular dos dados pessoais poderá exercer o direito de peticionar junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em relação ao tratamento de seus dados pessoais, conforme previsto no artigo 18, §1º da LGPD.
Nós trataremos seus dados pessoais com elevados níveis de proteção e garantindo sua privacidade, durante todo o período que você for nosso cliente, navegando em nossas plataformas e utilizando nossos serviços, ou potencial cliente com quem dividimos nossas ofertas de produtos e serviços.
Quando aplicável, e mesmo se você optar por excluir seus dados pessoais da nossa base de cadastro, a Valecross poderá reter alguns ou todos os seus dados pessoais por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos da Valecross, eventuais ações judiciais, fins de auditoria de diversas naturezas, ou outros prazos definidos e fundamentados por bases legais que justifiquem a retenção destes dados.
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e conforme os prazos prescricionais aplicáveis às obrigações contratuais, fiscais e regulatórias, ou enquanto houver relação com o titular. Após o término do tratamento, os dados poderão ser conservados para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para exercício regular de direitos ou para auditorias, de acordo com as bases legais previstas na LGPD.
Durante sua navegação no site da Valecross, poderão ser, eventualmente, encontrados links para sites de terceiros. A VALECROSS NÃO SE RESPONSABILIZA POR ESTES SITES E CONTEÚDOS E, AINDA, NÃO COMPARTILHA, SUBSCREVE, MONITORA, VALIDA OU ACEITA A FORMA COMO ESSES SITES OU FERRAMENTAS DE ARMAZENAMENTO DE CONTEÚDO COLETAM, PROCESSAM E TRANSFEREM SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS.
A Valecross salienta que não pode ser, em qualquer hipótese, responsabilizada por eventuais perdas e danos sofridos em razão da utilização de referidos links ou frames.
Nós, da Valecross, recomendamos que você leia a Política de Privacidade de sites detidos por terceiros antes de iniciar a navegação ou mesmo vincular informações em tais sites.
É possível que você visite os sites da Valecross sem compartilhar seus dados pessoais conosco. Isso quer dizer que você pode acessar conteúdo dos sites sobre os produtos e serviços da Valecross sem a necessidade de prover informações que o identifiquem, ou que possam ser usadas pela Valecross para entrar em contato com você, tais como nome, endereço, número de telefone e e-mail.
Note que a Valecross poderá coletar automaticamente dados que podem te identificar, tal como endereço de IP da sua conexão, data e hora que você nos visitou, para fins de cumprimento de obrigação legal.
Nós armazenamos seus dados de forma segura em data centers localizados no Brasil, são adotadas todas as medidas legais aplicáveis, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e suas futuras regulamentações, garantindo a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.
Nós adotamos as melhores técnicas para proteger os dados pessoais coletados de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, inclusive mecanismos de criptografia.
Ressaltamos, contudo, que nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiver qualquer preocupação ou suspeita de que os seus dados estejam em risco, por favor, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento que ficaremos felizes em lhe auxiliar prontamente.
Seus dados pessoais serão mantidos durante todo o período que for um cliente ativo da Valecross. Após esse período, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional para fins de auditoria, para possibilitar o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Faremos a retenção dos seus dados pelo prazo necessário, respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.
Nós podemos coletar e armazenar certas informações anônimas sobre a sua visita, incluindo o nome de seu provedor de acesso à internet (ISP), o tipo de navegador e sistema operacional utilizado para acessar nosso site, a data e hora de acesso, e as páginas visitadas (click-through). Essas informações não o identificam pessoalmente e são coletadas e utilizadas para gerar estatísticas de acesso e melhorar a utilidade do site.
Se a Valecross alterar esta Política de Privacidade, tais mudanças serão publicadas nesta página para que você possa estar sempre a par do conteúdo atualizado.
Sempre que você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo após sua leitura, ou precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais, poderá fazê-lo:
Por meio dos nossos canais de atendimento disponíveis em valecross@valecross.com.br, solicitando as opções sobre a privacidade dos seus dados pessoais, sempre que disponível ou pelo e-mail do Encarregado de Dados: privacidade@valecross.com.br.
A Valecross designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), responsável por atender solicitações, reclamações e dúvidas referentes à LGPD.
Contato: privacidade@valecross.com.br
Recomendamos que verifiquem a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que navegarem em nossa loja virtual. Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.
Atualização: 16 de outubro de 2025. Política revisada conforme as diretrizes da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e regulamentos complementares de 2024.
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